Informacje dla widzów

Kolejna edycja festiwalu odbędzie się między 28 listopada w 5 grudnia 2021.

O formie festiwalu zdecyduje sytuacja pandemiczna – mamy nadzieję, że spotkamy się w tradycyjnych kinach 🙂

W międzyczasie zapraszamy na seanse Ale Kino! na bis organizowane online w miesiącach poprzedzających 39. edycję naszego festiwalu.

Zakupu dostępu do wybranego tytułu może dokonać jedynie osoba posiadająca konto użytkownika myAleKino! na stronie alekino.com. Dostęp można kupić przed rozpoczęciem seansu.

Płatności za dostęp można dokonać w panelu myAleKino!

Płatności należy dokonać w ciągu 15 minut od momentu dodania do koszyka. Po tym czasie zamówienie zostanie anulowane.

Tak. Aby zwrócić bilet prosimy o kontakt mailowy: kontakt@alekino.com.

Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta z dn. 30.05.2014, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość przestaje przysługiwać w momencie rozpoczęcia się wybranego seansu.

Tak, w celu uzyskania faktury należy się mailowo skontaktować z serwisem Bilety24.pl

Aby zyskać dostęp do playera filmowego i oglądać filmy, należy założyć konto użytkownika w panelu myAleKino! na stronie alekino.com. Następnie należy wykupić dostęp do filmów w panelu myAleKino! i w odpowiednim dniu oraz o odpowiedniej godzinie zalogować się do konta myAleKino!, zakupione bilety znajdują się w zakładce „moje bilety” i tam znajduje się przycisk „oglądaj”.

Tak, tylko zarejestrowani i zalogowani użytkownicy mogą oglądać pokazy online. Założenie konta jest możliwe pod adresem: alekino.com/myalekino.

Konto gościa Festiwalu lub uczestnika Ale Kino! Industry / Education Pro online jest przeznaczone dla przedstawicieli branży filmowej, branży audiowizualnej, studentów kierunków artystycznych, uczestników Ale Kino! Industry / Education Pro online, gości specjalnych Festiwalu, krytyków oraz przedstawicieli mediów i musi zostać zaakceptowane przez administratora. Po akceptacji konta przez administratora można zakupić akredytację branżową.

Nie, dostęp do filmu można zakupić maksymalnie do czasu rozpoczęcia bloku, w którym wyświetlany jest wybrany film.

Filmy wyświetlane są w pasmach 4-godzinnych. Oznacza to, że jeśli pokaz jest wpisany na godzinę 10:00, oglądanie go można ROZPOCZĄĆ najpóźniej do godziny 14:00.

WAŻNE!

Film można oglądać przez 4 godziny od momentu otworzenia okna z odtwarzaczem filmu (czyli okna, które otwiera się po kliknięcia linku „oglądaj” na bilecie online). Po tym czasie seans się kończy.

Tak, film odtworzony w przedziale czasowym danego bloku będzie można obejrzeć do końca. Ważne jest jednak, aby po upływie czasu w danym bloku filmowym nie zamykać strony internetowej, na której odtwarzany jest film, a jedynie w razie potrzeby go wstrzymać. Po wyłączeniu strony nie będzie możliwości kontynuowania oglądania filmu.

Wszystkie filmy MFFMW Ale Kino! będą dostępne w polskiej wersji językowej (dubbing, lektor lub napisy). Dokładna informacja na ten temat znajduje się w opisie każdego z filmów w zakładce Program na stronie alekino.com.

Nie, pokazy mogą oglądać wyłącznie użytkownicy logujący się do konta myAleKino! na terenie Polski.

Filmy można oglądać w przeglądarkach Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Opera, w komputerach z systemami Windows, macOS oraz na urządzeniach z systemem Android. Sugerujemy zainstalowanie najnowszych wersji przeglądarek.

Filmy odtwarzane są w jakości HD przystosowanej do prędkości łącza w trakcie streamingu – najwyższa jakość: 1080p, najniższa: 540p.

Wymagana minimalna prędkość łącza to 2 Mbps, ale zalecamy korzystać z łącza o prędkości powyżej 10 Mbps.

Jakość usługi udostępnienia filmów może zależeć od parametrów technicznych połączenia internetowego oraz parametrów technicznych urządzenia, za pośrednictwem którego oglądający ma dostęp do filmów Festiwalu.

Można podłączyć komputer do telewizora za pomocą przewodu HDMI.

Nie, filmy można oglądać tylko na jednym urządzeniu w danym czasie.

Tak, można wstrzymać lub przewinąć film, do którego ma się dostęp. W przypadku zamknięcia przeglądarki ponowne odtworzenie będzie możliwe tylko w konkretnym bloku czasowym, w którym będzie wyświetlany film.

.

Filmy dostępne są w harmonogramie projekcji. Każdy tytuł będzie aktywny dopiero od momentu startu odpowiedniego bloku filmowego. Szczegółowe informacje o datach i godzinach startu projekcji znajdują się na stronie każdego z filmów. Jeśli pojawią się problemy z ładowaniem projekcji, prosimy o odświeżenie strony, zamknięcie nieużywanych zakładek lub zmianę przeglądarki. W przypadku dalszych problemów z odtworzeniem filmu jesteśmy do dyspozycji pod adresem e-mail: support@alekino.com.
Do wiadomości prosimy dołączyć informację o przeglądarce oraz systemie, z których korzystacie, wynik ze strony fast.com (strona testująca szybkość łącza internetowego), login konta myAleKino! oraz szczegóły dotyczące seansu (tytuł, data i godzina projekcji).